İşlem Rehberi
Üyelik
www.dmaison.com.tr 'ye üye olmak için ana sayfamızdan sağ üst köşede "Hesabım" seçeneğini tıklayınız.
Açılan sayfada “Hesap Oluştur” sekmesine tıkladıktan sonra Ad, Soyad, E-posta, Şifre bilgilerini eksiksiz doldurunuz.
“Üyelik Sözleşmesini ve Aydınlatma metni” onay kutucuğunu işaretleyip Hesap Oluştur butonuna tıklayarak üye olabilirsiniz.
Üye Girişi
www.dmaison.com.tr’ ye giriniz ve sağ üst köşede "Hesabım" seçeneğine tıklayınız.
Açılan sayfada, üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifrenizi giriniz ve Giriş butonuna basınız.
Eğer şifrenizi unuttuysanız "Şifremi Unuttum" linkine tıklayınız. Açılan penceredeki e-posta alanına üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi giriniz ve sayfada belirtilen güvenlik kodunu girerek “Gönder” butonuna basın. Şifreniz size e-posta ile bildirilecektir.
Ürün Satın Alma
Üye girişi tamamlandıktan sonra ürün seçimi, ilgili kategorilerden yapılabilir ya da “Arama” alanına ürün adı ya da kodu yazılarak ürünler sayfasına ulaşılabilirsiniz. Alışverişi yapılacak ürün seçimi yapıldıktan sonra seçilen ürünün detay sayfasında ürün özelliğine göre ürün renk seçimi, beden seçimi ve adet seçimi yapılmalıdır. Ürün renk ve beden seçimi yapılabilmesi için öncelikle tercih edilen renk adı üzerine tıklanması ve sonrasında beden seçimi için tercih edilen beden numarası üzeri tıklanması gereklidir. Renk ve beden seçimi yapıldıktan sonra adet seçimi yapılarak “Sepete Ekle” butonu seçilmelidir.
Sepetinize ürün eklediğinizde; “Alışverişe Devam Et” ve “Alışverişi Tamamla” butonlarını içeren bir mesaj kutusu açılır. Alışverişe devam etmek istiyorsanız; “Alışverişe Devam Et” butonuna tıklayarak, alışverişinize kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Farklı bir ürün daha sepetinize eklemeyip, direkt satın alma yapmak istiyorsanız, “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayarak sepetinize gidebilirsiniz.
Sepetiniz sayfasında adet kısmından ürününüzün adetini değiştirebilir, ürününüzün Kampanya İndirimi, Kargo ücreti, KDV ve Toplam tutarını görebilir veya sepetinizden ürünleri silebilirsiniz.
“Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınız zaman “Teslimat Adresi, Ödeme Seçenekleri, Sipariş Onayı” sayfasında, siparişiniz adresinize teslim edilmesini istiyorsanız, adres bilgilerinizi girerek kayıt oluşturup kaydetmelisiniz.
Sipariş Özeti
Siparişinizi tamamlamadan önce girdiğiniz verilerin doğruluğunu kontrol edebilmeniz amacıyla, "Sipariş Özeti” başlığı altında size alacağınız ürünler ve bu ürünler karşılığında ödeyeceğiniz KDV ve kargo ücreti dahil toplam tutar açık bir şekilde gösterilir. Sipariş Özetinde yanlış olduğunu düşündüğünüz, değiştirmek istediğiniz bir bilgi varsa;
Sepetim sayfasında değişiklik yapmak isterseniz "Sepete geri dön” butonuna tıklayarak
Teslimat bilgilerinde değişiklik yapmak isterseniz "Adres düzenle” veya "Adres ekle” butonlarına tıklayarak
Ödeme bilgilerinizde değişiklik yapmak isterseniz "Kredi/Banka Kartı ya da Havale/EFT ” butonuna tıklayarak gerekli ödeme bilgileri değişikliği yapabilirsiniz.
Siparişin tamamlanmasından önce kapat işaretini kullanarak (X) veya ödeme sayfasından çıkarak siparişinizi tamamlamayabilirsiniz.
Teslimat adresimi nasıl belirlerim?
Teslimat adresinizi, hesabım sayfasından adreslerimi görüntüle butonuna tıklayıp, ekleyebilirsiniz ya da siparişinizi oluştururken yeni bir adres ekleyebilirsiniz.
Siparişimi nasıl onaylarım?
Siparişinizi onaylamadan önce "Sepet" alanında bilgilerinizi kontrol edin ve değişiklik yapmak istediklerinizi değiştirin. Verdiğiniz bilgilerin doğru olduğundan emin olduktan sonra "Ön Bilgilendirme Formu" ve "Mesafeli Satış Sözleşmesini" okuyup kabul ettiğinize dair kutucukları işaretledikten sonra "Ödeme Adımı" butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Beğendiğinizi ürünleri sepete ekleyip, mesafeli satış sözleşmesini onayladıktan sonra adres seçimi yapıp, açılan sayfada "Şimdi Öde" butonuna basarak kredi kartınız ile size uygun taksit sayısını seçebilirsiniz.
Satış sözleşmemi nasıl görüntüleyebilirim?
D’maison ile müşteri arasında oluşturulan Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik posta ile tarafınıza gönderilir.
Sipariş sürecimdeki olası hataları nasıl düzeltebilirim?
Siparişinizi tamamlamadan önce size alacağınız ürünler ve bu ürünler karşılığında ödeyeceğiniz KDV ve kargo ücreti dahil toplam tutar "Sipariş Özeti" alanında açık bir şekilde gösterilir. Sipariş özetini inceledikten sonra değiştrimek istediğiniz ya da yanlış olduğunu düşündüğünüz bir bilgi varsa
- Sepet sayfasında değişiklik yapmak isterseniz “Sepet” ikonun tıklayıp
- Teslimat bilgilerinizde değişiklik yapmak isterseniz "Kargo Adresi" butonuna tıklayıp
- Ödeme bilgilerinizde değişiklik yapmak isterseniz "geri dön" butonuna tıklayıp
gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
Kişisel verilerin korunması hakkında bilgilendirme
Demsa İç ve Dış Ticaret A.Ş. elektronik ticaret işlemleri nedeniyle tüketicilerden elde ettiği kişisel bilgi ve verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile tamamen uyumlu bir şekilde işlemekte ve gizli tutmaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.
Alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları
Tüketici, şikayetine ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu olması hâlinde, T.C Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde görevli ve yetkili olan İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.
